Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu ;

• dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes éventuelles ;

• accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.

Important : les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne proposons pas de retours gratuits, sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit reçu est défectueux.

En raison de la nature des produits vendus (parfums), tout parfum dont la boîte a été ouverte ou le scellé retiré est considéré comme essayé et ne peut plus faire l'objet d'un remboursement ou d'un retour, même si le flacon semble encore plein. Cette mesure est prise pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à : support@lemiragier.com.

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions pour le renvoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à support@lemiragier.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre produit est de retourner l'article concerné (s'il est éligible au retour), puis d'effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation – Union européenne

Si votre commande est expédiée dans un pays de l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.

Toutefois, conformément aux dispositions relatives aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ce droit de rétractation ne s'applique plus aux parfums dont l'emballage ou le scellé a été ouvert après la livraison.

Pour les produits éligibles, l'article devra être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage intact, accompagné d'une preuve d'achat.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai de traitement par votre banque ou votre établissement de paiement peut ensuite varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à support@lemiragier.com.

Refus de remboursement

Si, après inspection du produit retourné, nous constatons que les conditions de retour ne sont pas respectées (notamment si la boîte du parfum a été ouverte, si le produit a été utilisé ou si l'article ne se trouve pas dans son état d'origine), le remboursement sera refusé.

Dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail et vous aurez la possibilité de demander la réexpédition du produit à l'adresse de votre choix. Les frais de réexpédition seront entièrement à votre charge et devront être réglés avant l'envoi.

À défaut de demande de réexpédition ou de paiement des frais de livraison dans un délai de 14 jours suivant notre notification, nous nous réservons le droit de procéder à la destruction du produit retourné, sans qu'aucun remboursement ne puisse être exigé.